Nosotros
bookfer nació de una observación simple: un hotel de veinte habitaciones o un complejo de seis cabañas necesita exactamente las mismas siete piezas que una cadena, y ninguna de las opciones del mercado se las da juntas a un precio que tenga sentido a esa escala.
La tesis
Hoy la salida típica es un PMS por un lado, un motor por otro, una web hecha por alguien que ya no contesta, un Excel de tarifas y las consultas cayendo en un WhatsApp que nadie ordena. Cada pieza funciona; el conjunto no. Y el trabajo de mantener el conjunto alineado lo termina haciendo, a mano, la persona de recepción.
La apuesta de bookfer es que ese conjunto sea un solo sistema con una sola base de datos, que se pueda dar de alta sin ayuda, y que cada puesto de trabajo vea únicamente lo suyo. Todo lo demás —el RMS, la capa de agentes, el asistente— sale de ahí: son cosas que sólo se pueden hacer bien cuando los datos ya son uno solo.
Cómo trabajamos
01
Una habitación se carga una vez. Si aparece en el motor, en el sitio, en el RMS y en el LinkHub es porque es la misma fila, no porque haya una sincronización de por medio. La mayoría de los problemas de un stack hotelero son problemas de dos sistemas que dicen cosas distintas del mismo cuarto.
02
Si algo no está, lo decimos en el sitio y no en la tercera llamada. Un piloto que empieza con una expectativa inflada termina en una baja silenciosa a las cuatro semanas, y esa baja no nos enseña nada. Preferimos menos altas y saber por qué se quedan las que se quedan.
03
Esconder un botón no es un permiso. Cada operación se evalúa contra la política del servicio, y el asistente de IA opera suplantando la identidad real de quien pregunta, con un permiso de vida corta que se renueva en cada llamada. No hay una cuenta de servicio con superpoderes detrás.
04
Configurar un servidor de correo, esperar una llamada de onboarding, pagar una puesta en marcha: cada una de esas cosas es gente que se queda afuera. El alta son nueve pasos que hacés solo, y los emails al huésped salen sin que configures nada.
Estado del producto
Esta tabla es la misma que usamos internamente para decidir qué se construye. La publicamos porque la alternativa —que lo descubras en la tercera semana— no le sirve a nadie, y menos a nosotros.
Sólido y en producción
Parcial: existe, pero no completo
No existe todavía
Dónde estamos
No estamos tratando de facturar esta etapa. Estamos tratando de contestar cuatro preguntas con datos, y las cuatro dependen de que haya alojamientos usando el sistema en serio, con reservas reales adentro.
01
¿El alta se completa sola, o hay un paso puntual donde la gente abandona?
02
¿Los huéspedes reservan por el motor, o el hábito vuelve al chat aunque el link exista?
03
¿Qué pide la gente que lo usa en serio, y en qué se diferencia de lo que pide quien lo probó y no volvió?
04
¿Para qué se usa el asistente cuando nadie está mirando?
Escribinos y lo charlamos sin vueltas. Si bookfer todavía no sirve para tu caso, te lo vamos a decir en esa misma conversación.
01Nos contás cómo operás hoy.
02Te decimos qué resuelve y qué no.
03Si tiene sentido, arrancamos el alta juntos.