Tagesübersicht
An- und Abreisen des Tages, mit zwei sichtbaren Tagen und Navigation. Das ist der Bildschirm, mit dem die Rezeption die Schicht öffnet, mit ausführbaren Karten.
Buchungen und Zimmer
Das Tagesgeschäft, in einem Raster.
Acht Ansichten für den kommerziellen Betrieb und drei für das physische Inventar. Alle auf denselben Daten: eine Buchung im Kalender zu verschieben ändert den Zimmerstatus, gibt die Nacht in der Maschine frei und erscheint im Bericht.
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101 Doppel
102 Doppel
103 Superior
Hütte Alerce
Nord-Suite
Bestätigt Ausstehend Sperre Gerade eingegangen
Kalender
Sie ziehen die Buchung und sehen, was passieren wird, bevor Sie loslassen.
Das Raster ist Zimmer mal Tag, nach Kategorie gruppiert. Eine Buchung wird per Ziehen auf ein anderes Zimmer oder andere Daten verschoben, und bevor die Änderung greift, zeigt das System die Vorschau: ob es einen Konflikt gibt und was mit dem Preis passiert.
- Sperrbalken für Wartung oder interne Nutzung, direkt im Kalender anlegbar und mit derselben Sperre wie eine Buchung.
- Detail-Popover per Klick, ohne die Ansicht zu verlassen.
- Werkzeugleiste mit Monats- oder Bereichsnavigation, Heute, Suche nach Gast oder Code, Filter nach Kategorie und Status.
- Statistiken nach Kategorie und Tag über dem Raster.
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Hütte Alerce
Nord-Suite
Bestätigt Ausstehend Sperre Gerade eingegangen
Die acht Ansichten
Jeder Moment der Schicht, sein Bildschirm.
Alle Buchungen
Liste mit Filtern und einem Seitenpanel, das sich öffnet, ohne die Liste zu verlassen: Zusammenfassung, Aktivität und Notizen. Von dort weist man eine Einheit zu, ändert den Status und bearbeitet interne Notizen.
Kalender
Das Tape Chart: Zimmer mal Tag, Verschieben und Größenänderung mit Vorschau, Sperren, Filter und Statistiken.
Neue Buchung
Manuelle Erfassung oder Walk-in mit Gastsuche, Kategorie, Daten, Belegung nach Alter, Herkunftskanal, Aktionen und Notizen.
Raten
Basispreis pro Kategorie plus Ratenpläne mit Gültigkeit, Preis pro Nacht, Währung, Mindestaufenthalt und Aktivierung.
Verfügbarkeit
Raster mit Ampel — frei, teilweise, voll, geschlossen — und Restriktionen pro Tag: geschlossen, Anreise gesperrt, Abreise gesperrt, Mindest- und Höchstaufenthalt.
Aktionen
Assistent in drei Schritten, automatisch oder mit Code, nach Prozentsatz, Festbetrag oder Festpreis pro Nacht, mit Restriktionen und ihrer Darstellung auf der öffentlichen Website.
Einstellungen der Maschine
Währung, Bestätigung, Aufenthaltsregeln, informativer Kalender, agentische Ebene und Zeiten. Dazu das Buchungsmodell: Verkaufsmodus und Zuweisungsstrategie.
Preiskette
Vier Schritte, immer in derselben Reihenfolge.
Wenn die Maschine sagen muss, was eine Nacht kostet, löst sie diese Kette auf. Zu wissen, auf welcher Stufe jeder Preis steht, ist der Unterschied zwischen dem System vertrauen und es jeden Morgen von Hand prüfen.
Schritt 1
RMS-Override
Gibt es für dieses Datum eine angenommene Revenue-Empfehlung, hat sie Vorrang.
Schritt 2
Ratenplan
Der für diese Kategorie und dieses Datum gültige Plan, mit seiner Währung und seinem Mindestaufenthalt.
Schritt 3
Basispreis
Der der Kategorie. Das berechnet die Maschine, solange Sie keine Raten hinterlegt haben.
Schritt 4
Aktionen
Sie werden auf den Preis angewendet, der aus den drei vorigen Schritten entstand.
Zimmer
Das physische Inventar, mit Zuständen, die nicht lügen.
Sechs Betriebszustände — verfügbar, belegt, Reinigung, Wartung, gesperrt und Abreise ausstehend — und eine Matrix, die festlegt, welcher Übergang gültig ist. Von „belegt“ kommt man nur zu „Abreise ausstehend“: das Board lässt unmögliche Zustände nicht zu.
- Zimmerstatus: Live-Board mit Filtern nach Etage und Kategorie, und ein Detailpanel mit der vollständigen Änderungshistorie — wer, wann und mit welcher Notiz.
- Belegungsplan: räumliche Ansicht nach Etage mit Datumsnavigation, um das Haus auf einen Blick zu lesen.
- Verwaltung: Kategorien mit Kapazität, Basispreis, Fotos, Ausstattung und geprüftem Verkaufsmodus; Einheiten mit eindeutigem Code, Etage, eigener Kapazität und Massenanlage mit Vorschau.
RezeptionHousekeepingMarketingVerwaltung
Buchungsdetail
Alles, was mit dieser Buchung passiert ist, auf einem Blatt.
Statusverlauf
Ausstehend, bestätigt, Check-in, Check-out, dazu storniert und No-Show. Mit den je nach Punkt verfügbaren Aktionen.
Gebuchte Leistungen
Spa, Frühstück, später Check-out, mit Menge, Datum und Status. Preis und Bezeichnung frieren beim Buchen ein: eine alte Buchung zeigt weiterhin, was damals berechnet wurde.
Beträge in zwei Währungen
Der Betrag in Basiswährung und in Abrechnungswährung, mit lebendiger Umrechnung bis zum Check-in und eingefroren ab da.
Feiner Herkunftskanal
Direkt, Telefon oder OTA, mit genauem Bezeichner — booking.com, airbnb, direct-web, phone-front-desk —, damit der Kanalbericht etwas taugt.
Notizen und Sonderwünsche
Interne Teamnotizen getrennt von den Wünschen des Gastes, damit niemand das eine mit dem anderen verwechselt.
Audit-Protokoll
Jede relevante Änderung wird festgehalten, einschließlich jeder manuellen Betragsanpassung. Da schaut man hin, wenn die Rechnung nicht aufgeht.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn zwei Personen gleichzeitig dieselbe Nacht buchen?
Eine der beiden scheitert. Jede Nacht jedes Zimmers ist eine eindeutige Sperre in der Datenbank — der Schlüssel ist Einheit plus Datum —, deshalb kommt der zweite Schreibvorgang nicht durch. Das ist keine Prüfung im Code, die Nebenläufigkeit umgehen könnte: die Datenbank selbst verhindert es.
Kann ich Buchungen erfassen, die per Telefon oder WhatsApp kamen?
Ja, und das lohnt sich. Die manuelle Erfassung hat Gastsuche per E-Mail, Auswahl von Kategorie und Daten, Belegung getrennt nach Erwachsenen, Kindern und Babys — Babys zählen weder für Kapazität noch für Preis —, Aktionen und Herkunftskanal. Genau dieses letzte Feld sagt Ihnen später, welcher Teil Ihrer Buchungen noch über den Chat hereinkommt.
Wie wird entschieden, welches Zimmer jede Buchung bekommt?
Das hängt von zwei Achsen ab. Ist die Kategorie eine einzelne Einheit, gibt es nur eine Option. Ist es ein Pool, wählt das Objekt zwischen manueller Zuweisung — die Buchung bleibt „nicht zugewiesen“ und die Rezeption entscheidet — oder automatischer, bei der die Maschine bewertet und wählt, mit optionalen Präferenzen zum Minimieren von Lücken oder Ausgleichen der Abnutzung. Jede Buchung friert den Modus ein, mit dem sie entstand: die Einstellung später zu ändern schreibt die Geschichte nicht um.
Fangen Sie beim Kalender an.
Sie erfassen die Zimmer einmal und haben schon das Raster, die Maschine und die initialisierte Verfügbarkeit. Der Rest kann kommen, wann Sie wollen.
01Sie erfassen Kategorien und Einheiten.
02Die Verfügbarkeit initialisiert sich von selbst.
03Kalender und Maschine sind einsatzbereit.