Conditions générales

1. Ce qu'est le service

bookfer est une plateforme dans le cloud pour gérer un hébergement : réservations, chambres, moteur de réservation public, sites web, revenue management, portail du client et un assistant d'intelligence artificielle. On y accède par navigateur ; aucun logiciel n'est livré à installer.

2. État du produit

La plateforme est en pilote de marché. Certaines fonctionnalités sont déclarées partielles et d'autres n'existent pas — parmi elles le channel manager et la passerelle de paiement. Le détail à jour est publié dans État du produit et fait partie de ce que vous acceptez en souscrivant : nous ne promettons pas de fonctionnalités qui y figurent comme inexistantes.

3. Votre compte

Vous êtes responsable des identifiants de votre compte et de ceux des personnes que vous créez. Le système crée des utilisateurs avec un mot de passe temporaire que la personne doit changer à la première connexion ; tant qu'elle ne l'a pas fait, l'interface lui reste bloquée.

Vous pouvez attribuer des rôles, des capacités administratives et un périmètre par établissement. La configuration de ces permissions est la vôtre : nous fournissons le mécanisme, nous ne décidons pas qui voit quoi dans votre exploitation.

4. Vos données

Les données que vous chargez — établissements, unités, tarifs, réservations, clients, contenu de vos sites — sont les vôtres. Nous les traitons pour vous fournir le service, selon la politique de confidentialité. Si c'est vous qui chargez des données de clients, vous en êtes le responsable envers eux et au regard de la loi applicable.

5. Formules et facturation

Chaque formule définit les produits qu'elle comprend et les plafonds d'établissements et d'utilisateurs ; ce qui est publié dans Tarifs vient du même catalogue avec lequel votre compte est résolu. Les périodes gratuites et les essais durent ce qui y est indiqué. Il n'y a pas de durée minimale ni de pénalité de résiliation.

Le moteur de réservation ne prend pas de commission par réservation. L'encaissement auprès du client ne passe pas par bookfer : il se fait aujourd'hui à l'arrivée, entre l'hébergement et le client.

6. Usage acceptable

Il n'est pas permis d'utiliser la plateforme pour :

• Publier du contenu illégal, trompeur ou que vous n'avez pas le droit d'utiliser.
• Charger de faux avis ou attribuer à votre hébergement des signaux de confiance qui ne sont pas véridiques.
• Tenter d'accéder aux données d'une autre société, ou contourner les contrôles de permissions du système.
• Charger de façon automatisée en dehors des interfaces prévues, au point de dégrader le service pour les autres.

7. Disponibilité

Nous faisons le raisonnable pour que le service soit disponible, mais à ce stade nous n'offrons pas d'accord de niveau de service avec compensation. Les maintenances susceptibles d'interrompre le service sont annoncées lorsqu'elles sont prévisibles.

8. L'assistant IA

L'assistant exécute des opérations avec les permissions réelles de celui qui l'utilise et laisse une trace de ce qu'il a fait. Cela dit, c'est un système probabiliste : relisez ce qu'il exécute avant de considérer une opération sensible comme faite, comme vous reliriez le travail de quelqu'un qui vient d'arriver. Les suggestions tarifaires du module revenue sont cela, des suggestions : la décision de les appliquer est la vôtre.

9. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la marque et la documentation de bookfer sont les nôtres. Le contenu que vous chargez — textes, photos, logo, design de votre site — est le vôtre, et vous nous autorisez à l'héberger et à l'afficher uniquement pour fournir le service.

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte quand vous voulez en écrivant à hola@bookfer.com. Avant de le fermer, nous vous laissons un délai raisonnable pour télécharger ce que vous souhaitez conserver.

11. Responsabilité

Le service est fourni tel quel. Dans la mesure où la loi le permet, notre responsabilité est limitée aux montants que vous nous avez versés dans les douze mois précédant le fait qui l'engendre. Rien de cela ne limite les responsabilités que la loi ne permet pas de limiter.

12. Modifications et juridiction

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les modifications importantes sont annoncées par e-mail aux comptes actifs et la date de l'en-tête est mise à jour. Les lois de la République argentine et ses tribunaux compétents s'appliquent.