Politique de confidentialité
Quelles données nous collectons, pour quoi, avec qui nous les traitons et comment demander leur suppression.
Dernière mise à jour: 30 août 2026
1. Qui nous sommes
bookfer est une plateforme de gestion pour hébergements, exploitée depuis l'Argentine. Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à hola@bookfer.com.
2. Deux rôles différents
Il vaut la peine de les séparer, car les obligations ne sont pas les mêmes :
- Ce site et la relation commerciale avec vous. Ici nous sommes responsables des données : nous les collectons pour vous contacter et pour comprendre d'où viennent les demandes.
- La plateforme. Quand un hébergement charge les données de ses clients dans bookfer, le responsable de ces données est l'hébergement ; nous les traitons pour son compte et selon ses instructions.
3. Quelles données nous collectons sur ce site
- Celles que vous donnez dans le formulaire : nom, e-mail, téléphone, nom de l'hébergement et le message que vous écrivez. Le seul obligatoire est l'e-mail.
- Paramètres de campagne (UTM) présents dans l'URL au moment de l'envoi, pour savoir par quelle voie vous êtes arrivé.
- Données techniques de la visite enregistrées par le serveur qui sert le site, comme tout serveur web.
- Mesures de navigation, uniquement si des outils de mesure sont configurés. Voir la politique de cookies.
Nous n'utilisons les données du formulaire que pour vous contacter au sujet de bookfer, et nous ne les vendons ni ne les cédons à des tiers à des fins publicitaires.
4. Quelles données collecte la plateforme
Si vous vous inscrivez, nous collectons en plus ce qui est nécessaire au fonctionnement du système : les données de votre compte et de votre société, celles de vos établissements et unités, et celles des réservations que vous chargez ou qui arrivent par votre moteur — y compris les données du client nécessaires au séjour. Tout cela vous appartient.
5. Avec qui nous les traitons
Nous travaillons avec des prestataires agissant pour notre compte et uniquement pour fournir le service :
- Envoi d'e-mails transactionnels, pour les confirmations et avis destinés au client.
- Stockage d'images et de fichiers des galeries, de la marque et de la bibliothèque de la société.
- Authentification, y compris la possibilité de se connecter avec un compte social si l'hébergement l'active.
- Infrastructure et base de données où tourne la plateforme.
- Mesure et publicité, le cas échéant et selon ce qui est expliqué dans la politique de cookies.
6. Combien de temps nous les conservons
Les données de contact commercial sont conservées tant qu'il existe une relation ou un intérêt en cours, et supprimées lorsque vous le demandez. Les données d'exploitation d'un compte sont conservées tant que le compte existe et pour la durée exigée par les obligations légales et comptables applicables.
7. Vos droits
Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression en écrivant à hola@bookfer.com. En Argentine, l'Agence d'accès à l'information publique est l'autorité de contrôle en matière de protection des données personnelles et traite les réclamations de qui estime ses droits atteints.
8. Sécurité
L'accès à la plateforme est protégé par authentification et par un système de permissions avec rôles, capacités et périmètre par établissement. Les opérations sensibles sont enregistrées dans des journaux d'audit. Aucun système n'est infaillible ; si nous détections un incident affectant vos données, nous vous le communiquerions.
9. Modifications
Si nous mettons à jour cette politique, nous changeons la date de l'en-tête. Les modifications importantes sont aussi communiquées par e-mail aux comptes actifs.