Tableau du jour
Arrivées et départs du jour, avec deux jours visibles et navigation. C'est l'écran avec lequel la réception ouvre le service, avec des cartes actionnables.
Réservations et chambres
Le quotidien, dans une seule grille.
Huit vues pour l'exploitation commerciale et trois pour l'inventaire physique. Toutes sur la même donnée : déplacer une réservation dans le calendrier change l'état de la chambre, libère la nuit dans le moteur et apparaît dans le rapport.
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101 Double
102 Double
103 Supérieure
Chalet Alerce
Suite Nord
Confirmée En attente Blocage Vient d'arriver
Calendrier
Vous glissez la réservation et voyez ce qui va se passer avant de lâcher.
La grille est chambre par jour, groupée par catégorie. On déplace une réservation de chambre ou de dates en la glissant, et avant d'appliquer le changement le système affiche l'aperçu : s'il y a conflit et ce qu'il advient du prix.
- Barres de blocage pour maintenance ou usage interne, créables depuis le calendrier et avec le même verrou qu'une réservation.
- Fenêtre de détail au clic, sans quitter la vue.
- Barre d'outils avec navigation par mois ou plage, aujourd'hui, recherche par client ou code, filtre par catégorie et par état.
- Statistiques par catégorie et par jour au-dessus de la grille.
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Chalet Alerce
Suite Nord
Confirmée En attente Blocage Vient d'arriver
Les huit vues
Chaque moment du service, son écran.
Toutes les réservations
Liste avec filtres et un panneau latéral qui s'ouvre sans quitter la liste : résumé, activité et notes. De là on attribue une unité, on change l'état et on édite les notes internes.
Calendrier
Le tape chart : chambre par jour, déplacer et redimensionner avec aperçu, blocages, filtres et statistiques.
Nouvelle réservation
Saisie manuelle ou walk-in avec recherche du client, catégorie, dates, occupation par âge, canal d'origine, promotions et notes.
Tarifs
Prix de base par catégorie plus plans tarifaires avec validité, prix par nuit, devise, séjour minimum et activation.
Disponibilité
Grille avec feu tricolore — libre, partiel, complet, fermé — et restrictions par jour : fermé, fermé à l'arrivée, fermé au départ, séjour minimum et maximum.
Promotions
Assistant en trois étapes, automatiques ou avec code, par pourcentage, montant fixe ou prix fixe par nuit, avec restrictions et leur présentation sur le site public.
Réglages du moteur
Devise, confirmation, règles de séjour, calendrier informatif, couche agentique et horaires. Plus le modèle de réservation : mode de vente et stratégie d'attribution.
Chaîne de prix
Quatre étapes, toujours dans le même ordre.
Quand le moteur doit dire ce que coûte une nuit, il résout cette chaîne. Savoir sur quel échelon se trouve chaque prix, c'est la différence entre faire confiance au système et l'auditer à la main chaque matin.
étape 1
Override du RMS
S'il y a une recommandation revenue acceptée pour cette date, c'est elle qui commande.
étape 2
Plan tarifaire
Le plan en vigueur pour cette catégorie et cette date, avec sa devise et son minimum de nuits.
étape 3
Prix de base
Celui de la catégorie. C'est ce que facture le moteur tant que vous n'avez pas chargé de tarifs.
étape 4
Promotions
Elles s'appliquent par-dessus le prix issu des trois étapes précédentes.
Chambres
L'inventaire physique, avec des états qui ne mentent pas.
Six états opérationnels — disponible, occupée, nettoyage, maintenance, bloquée et départ en attente — et une matrice qui définit quelle transition est valide. Depuis « occupée », on ne peut aller que vers « départ en attente » : le tableau n'accepte pas les états impossibles.
- État des chambres : tableau en direct avec filtres par étage et catégorie, et panneau de détail avec l'historique complet des changements — qui, quand et avec quelle note.
- Plan d'occupation : vue spatiale par étage avec navigation de date, pour lire la maison d'un coup d'œil.
- Gestion : catégories avec capacité, prix de base, photos, équipements et mode de vente audité ; unités avec code unique, étage, capacité propre et création en masse avec aperçu.
RéceptionÉtagesMarketingAdministration
Détail de réservation
Tout ce qui s'est passé sur cette réservation, sur une fiche.
Chronologie des états
En attente, confirmée, arrivée, départ, plus annulée et no-show. Avec les actions disponibles selon le point où elle se trouve.
Services souscrits
Spa, petit-déjeuner, départ tardif, avec quantité, date et état. Prix et intitulé se figent à la souscription : une ancienne réservation continue d'afficher ce qui a été facturé alors.
Montants en deux devises
Le montant en devise de base et en devise d'encaissement, avec la conversion vivante jusqu'à l'arrivée et figée ensuite.
Canal d'origine fin
Direct, téléphone ou OTA, avec un identifiant précis — booking.com, airbnb, direct-web, phone-front-desk — pour que le rapport par canal serve à quelque chose.
Notes et demandes spéciales
Notes internes de l'équipe séparées des demandes du client, pour que personne ne confonde les deux.
Journal d'audit
Chaque changement pertinent est enregistré, y compris tout ajustement manuel de montant. C'est ce qu'on regarde quand le compte ne tombe pas juste.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si deux personnes réservent la même nuit en même temps ?
L'une des deux échoue. Chaque nuit de chaque chambre est un verrou unique dans la base de données — la clé est l'unité plus la date —, donc la seconde écriture ne passe pas. Ce n'est pas une validation dans le code que la concurrence peut contourner : c'est la base qui l'empêche.
Puis-je saisir des réservations arrivées par téléphone ou WhatsApp ?
Oui, et c'est conseillé. La saisie manuelle propose la recherche du client par e-mail, le choix de catégorie et de dates, l'occupation séparée en adultes, enfants et bébés — les bébés ne comptent ni pour la capacité ni pour le prix —, les promotions et le canal d'origine. C'est ce dernier champ qui vous dira ensuite quelle part de vos réservations passe encore par la messagerie.
Comment décide-t-on quelle chambre revient à chaque réservation ?
Cela dépend de deux axes. Si la catégorie est en unité unique, il n'y a qu'une option. Si c'est un pool, l'établissement choisit entre attribution manuelle — la réservation reste « non attribuée » et la réception décide — ou automatique, où le moteur note et choisit, avec des préférences facultatives pour minimiser les trous ou équilibrer l'usure. Chaque réservation fige le mode avec lequel elle est née : changer le réglage plus tard ne réécrit pas l'histoire.
Commencez par le calendrier.
Vous chargez les chambres une fois et vous avez déjà la grille, le moteur et la disponibilité initialisée. Le reste peut s'ajouter quand vous voulez.
01Vous chargez catégories et unités.
02La disponibilité s'initialise toute seule.
03Le calendrier et le moteur sont opérationnels.