Política de privacidade

1. Quem somos

O bookfer é uma plataforma de gestão para hospedagens operada a partir da Argentina. Para qualquer questão relacionada aos seus dados pessoais, escreva para hola@bookfer.com.

2. Dois papéis diferentes

Vale separá-los porque as obrigações não são as mesmas:

• Este site e a relação comercial com você. Aqui somos os controladores dos dados: coletamos para falar com você e para entender de onde chegam as consultas.
• A plataforma. Quando uma hospedagem carrega os dados dos seus hóspedes no bookfer, o controlador desses dados é a hospedagem; nós os processamos por conta dela e conforme suas instruções.

3. Que dados coletamos neste site

• Os que você dá no formulário: nome, email, telefone, nome da hospedagem e a mensagem que escrever. O único obrigatório é o email.
• Parâmetros de campanha (UTM) presentes na URL no momento do envio, para sabermos por qual via você chegou.
• Dados técnicos da visita registrados pelo servidor que serve o site, como qualquer servidor web.
• Métricas de navegação, só se tivermos ferramentas de medição configuradas. Ver a política de cookies.

Não usamos os dados do formulário para nada além de falar com você sobre o bookfer, e não os vendemos nem os cedemos a terceiros para fins publicitários.

4. Que dados a plataforma coleta

Se você se cadastrar, coletamos também o necessário para o sistema funcionar: os dados da sua conta e da sua empresa, os das suas propriedades e unidades, e os das reservas que você carregar ou que entrarem pelo seu motor — incluindo os dados do hóspede necessários para a estadia. Tudo isso pertence a você.

5. Com quem os processamos

Trabalhamos com fornecedores que atuam por nossa conta e só para prestar o serviço:

• Envio de email transacional, para as confirmações e avisos que saem ao hóspede.
• Armazenamento de imagens e arquivos das galerias, da marca e da biblioteca da empresa.
• Autenticação, incluindo a opção de entrar com uma conta social se a hospedagem habilitar.
• Infraestrutura e banco de dados onde a plataforma roda.
• Medição e publicidade, quando aplicável e conforme a política de cookies.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato comercial ficam enquanto houver relação ou interesse vigente, e são apagados quando você pedir. Os dados operacionais de uma conta ficam enquanto a conta existir e pelo prazo que as obrigações legais e contábeis aplicáveis exigirem.

7. Seus direitos

Você pode nos pedir acesso aos seus dados, correção, atualização ou exclusão escrevendo para hola@bookfer.com. Na Argentina, a Agência de Acesso à Informação Pública é a autoridade de controle em proteção de dados pessoais e atende reclamações de quem considerar seus direitos violados.

8. Segurança

O acesso à plataforma é protegido por autenticação e por um sistema de permissões com papéis, capacidades e alcance por propriedade. As operações sensíveis ficam registradas em logs de auditoria. Nenhum sistema é infalível; se detectássemos um incidente afetando seus dados, avisaríamos você.

9. Mudanças

Se atualizarmos esta política, mudamos a data do cabeçalho. As mudanças relevantes também são comunicadas por email às contas ativas.