Termos e condições

1. O que é o serviço

O bookfer é uma plataforma na nuvem para gerenciar uma hospedagem: reservas, quartos, motor de reservas público, sites, revenue management, portal do hóspede e um assistente de inteligência artificial. Acessa-se pelo navegador; não se entrega software para instalar.

2. Estado do produto

A plataforma está em piloto de mercado. Há funcionalidades declaradas como parciais e outras que não existem — entre elas channel manager e gateway de pagamento. O detalhe atualizado está publicado em Estado do produto e faz parte do que você aceita ao contratar: não prometemos funcionalidades que ali figurem como inexistentes.

3. Sua conta

Você é responsável pelas credenciais da sua conta e pelas das pessoas que cadastrar. O sistema cria usuários com senha temporária que a pessoa deve trocar no primeiro acesso; até fazer isso, a interface fica bloqueada para ela.

Você pode atribuir papéis, capacidades administrativas e alcance por propriedade. A configuração dessas permissões é sua: nós fornecemos o mecanismo, não decidimos quem vê o quê na sua operação.

4. Seus dados

Os dados que você carregar — propriedades, unidades, tarifas, reservas, hóspedes, conteúdo dos seus sites — são seus. Nós os processamos para prestar o serviço, conforme a política de privacidade. Se for você quem carrega dados de hóspedes, você é o controlador desses dados perante eles e perante a lei aplicável.

5. Planos e faturamento

Cada plano define que produtos inclui e que tetos de propriedades e de usuários tem; o publicado em Preços sai do mesmo catálogo com que a sua conta é resolvida. Os períodos gratuitos e os testes duram o que ali se indicar. Não há fidelidade mínima nem multa por encerrar.

O motor de reservas não cobra comissão por reserva. A cobrança ao hóspede não passa pelo bookfer: hoje acontece no check-in, entre a hospedagem e o hóspede.

6. Uso aceitável

Não se pode usar a plataforma para:

• Publicar conteúdo ilegal, enganoso ou que você não tenha direito de usar.
• Carregar avaliações falsas ou atribuir à sua hospedagem sinais de confiança que não sejam verdadeiros.
• Tentar acessar dados de outra empresa, ou burlar os controles de permissão do sistema.
• Carregar de forma automatizada fora das interfaces previstas, a ponto de degradar o serviço para outros.

7. Disponibilidade

Fazemos o razoável para que o serviço esteja disponível, mas nesta etapa não oferecemos acordo de nível de serviço com compensação. As manutenções que possam interromper o serviço são avisadas quando previsíveis.

8. O assistente de IA

O assistente executa operações com as permissões reais de quem o usa e deixa registro do que fez. Ainda assim, é um sistema probabilístico: revise o que ele executa antes de dar por feita uma operação sensível, como você revisaria o trabalho de alguém que acabou de entrar. As sugestões de tarifa do módulo de revenue são isso, sugestões: a decisão de aplicá-las é sua.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca e a documentação do bookfer são nossos. O conteúdo que você carregar — textos, fotos, logo, design do seu site — é seu, e você nos autoriza a hospedá-lo e exibi-lo unicamente para prestar o serviço.

10. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser escrevendo para hola@bookfer.com. Antes de fechá-la damos um prazo razoável para você baixar o que precisar guardar.

11. Responsabilidade

O serviço é prestado como está. Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade se limita aos valores que você nos tiver pago nos doze meses anteriores ao fato que a originar. Nada disso limita responsabilidades que por lei não possam ser limitadas.

12. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos; as mudanças relevantes são avisadas por email às contas ativas e a data do cabeçalho é atualizada. Aplicam-se as leis da República Argentina e seus tribunais competentes.