Painel do dia
Check-ins e check-outs do dia, com dois dias visíveis e navegação. É a tela com que a recepção abre o turno, com cartões acionáveis.
Reservas e quartos
O dia a dia, em uma só grade.
Oito telas para a operação comercial e três para o inventário físico. Todas sobre o mesmo dado, então mover uma reserva no calendário muda o status do quarto, libera a noite no motor e aparece no relatório.
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101 Duplo
102 Duplo
103 Superior
Chalé Alerce
Suíte Norte
Confirmada Pendente Bloqueio Acabou de entrar
Calendário
Você arrasta a reserva e vê o que vai acontecer antes de soltar.
A grade é quarto por dia, agrupada por categoria. Uma reserva se move de quarto ou de datas arrastando, e antes de aplicar a mudança o sistema mostra a prévia: se há conflito e o que acontece com o preço.
- Barras de bloqueio por manutenção ou uso interno, criáveis do próprio calendário e com a mesma trava de uma reserva.
- Popover de detalhe ao clicar, sem sair da tela.
- Toolbar com navegação por mês ou intervalo, hoje, busca por hóspede ou código, filtro por categoria e por status.
- Estatísticas por categoria e por dia acima da grade.
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101 Duplo
102 Duplo
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Chalé Alerce
Suíte Norte
Confirmada Pendente Bloqueio Acabou de entrar
As oito telas
Cada momento do turno, a sua tela.
Todas as reservas
Lista com filtros e um painel lateral que abre sem sair da lista: resumo, atividade e notas. Dali se atribui unidade, muda status e editam-se notas internas.
Calendário
O tape chart: quarto por dia, mover e redimensionar com prévia, bloqueios, filtros e estatísticas.
Nova reserva
Entrada manual ou walk-in com busca do hóspede, categoria, datas, ocupação por idade, canal de origem, promoções e notas.
Tarifas
Preço base por categoria mais planos tarifários com vigência, preço por noite, moeda, estadia mínima e ativação.
Disponibilidade
Grade com semáforo — livre, parcial, cheio, fechado — e restrições por dia: fechado, fechado na chegada, fechado na saída, estadia mínima e máxima.
Promoções
Assistente de três passos, automáticas ou com código, por porcentagem, valor fixo ou preço fixo por noite, com restrições e sua apresentação no site público.
Configuração do motor
Moeda, confirmação, regras de estadia, calendário informativo, camada agêntica e horários. Mais o modelo de reservas: modo de venda e estratégia de atribuição.
Cadeia de preços
Quatro passos, sempre na mesma ordem.
Quando o motor precisa dizer quanto custa uma noite, resolve esta cadeia. Saber em que degrau está cada preço é a diferença entre confiar no sistema e auditá-lo à mão toda manhã.
passo 1
Override do RMS
Se há uma recomendação de revenue aceita para aquela data, é ela que manda.
passo 2
Plano tarifário
O plano vigente para aquela categoria e aquela data, com sua moeda e seu mínimo de noites.
passo 3
Preço base
O da categoria. É o que o motor cobra enquanto você não carregar tarifas.
passo 4
Promoções
Aplicam-se por cima do preço que saiu dos três passos anteriores.
Quartos
O inventário físico, com status que não mentem.
Seis status operacionais — disponível, ocupado, limpeza, manutenção, bloqueado e saída pendente — e uma matriz que define qual transição é válida. De 'ocupado' só se pode ir para 'saída pendente': o quadro não aceita status impossíveis.
- Status dos quartos: quadro ao vivo com filtros por andar e categoria, e painel de detalhe com o histórico completo de mudanças — quem, quando e com que nota.
- Planta de ocupação: visão espacial por andar com navegação de data, para ler a casa de relance.
- Gestão: categorias com capacidade, preço base, fotos, comodidades e modo de venda auditado; unidades com código único, andar, capacidade própria e criação em massa com prévia.
RecepçãoGovernançaMarketingAdministração
Detalhe da reserva
Tudo o que aconteceu com aquela reserva, em uma ficha.
Linha do tempo de status
Pendente, confirmada, check-in, check-out, mais cancelada e no-show. Com as ações disponíveis conforme o ponto em que está.
Serviços contratados
Spa, café da manhã, late check-out, com quantidade, data e status. Preço e título congelam ao contratar: uma reserva antiga continua mostrando o que se cobrou então.
Valores em duas moedas
O valor na moeda base e na moeda de cobrança, com a conversão viva até o check-in e congelada a partir dali.
Canal de origem fino
Direto, telefone ou OTA, com identificador pontual — booking.com, airbnb, direct-web, phone-front-desk — para que o relatório por canal sirva para algo.
Notas e pedidos especiais
Notas internas do time separadas dos pedidos do hóspede, para ninguém confundir uma coisa com a outra.
Log de auditoria
Cada mudança relevante fica registrada, incluindo todo ajuste manual de valores. É o que se olha quando a conta não fecha.
Perguntas frequentes
O que acontece se duas pessoas reservam a mesma noite ao mesmo tempo?
Uma das duas falha. Cada noite de cada quarto é uma trava única no banco de dados — a chave é a unidade mais a data —, então a segunda escrita não entra. Não é uma validação no código que a concorrência consiga driblar: é o banco que impede.
Posso lançar reservas que entraram por telefone ou WhatsApp?
Sim, e convém. A entrada manual tem busca do hóspede por email, seleção de categoria e datas, ocupação separada em adultos, crianças e bebês — bebês não contam para capacidade nem para preço —, promoções e canal de origem. Esse último campo é o que depois te diz que parte das suas reservas ainda entra pelo chat.
Como se decide qual quarto cabe a cada reserva?
Depende de dois eixos. Se a categoria é de unidade única, há uma só opção. Se é um pool, a propriedade escolhe entre atribuição manual — a reserva fica “sem quarto” e a recepção decide — ou automática, onde o motor pontua e escolhe, com preferências opcionais de minimizar buracos ou equilibrar o desgaste. Cada reserva congela o modo com que nasceu, então mudar a configuração depois não reescreve a história.
Comece pelo calendário.
Você carrega os quartos uma vez e já tem a grade, o motor e a disponibilidade inicializada. O resto pode entrar quando quiser.
01Você carrega categorias e unidades.
02A disponibilidade se inicializa sozinha.
03O calendário e o motor ficam operacionais.